FAQ よくある質問

商品について

Q 
どのような肌悩みにおすすめですか？
A 
Shin&Me  LUXE SERUM 100は、年齢とともに感じやすいハリ不足・乾燥・キメの乱れなどにアプローチできるよう設計された美容液です。肌本来のうるおい保持力をサポートし、すこやかな状態へ導きます。

ご注文について

Q 
注文方法を教えてください。
A 
商品ページの「カートに入れる」ボタンをクリックし、そのまま画面の案内に従ってご購入手続きを進めてください。ご注文完了後、登録されたメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。
Q 
支払い方法にはどのようなものがありますか？
A 
                以下のお支払い方法がご利用いただけます。

                銀行振込（前払い）

                クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB／DC／JCB）

                コンビニ決済

                ※決済手数料が発生する場合は、決済画面でご確認ください。
Q 
                注文後のキャンセルや変更はできますか？
A 
以下ご注文確定後のキャンセル・変更は原則としてお受けできません。ご注文内容に誤りがあった場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。お支払い方法がご利用いただけます。
Q 
                配送方法と送料について教えてください。
A 
ご注文いただいた商品は、通常3〜7営業日以内に発送いたします。
                送料は全国送料無料となります。
Q 
                海外への配送は可能ですか？
A 
誠に恐れ入りますが、現在は日本国内のみの配送対応となっております。
Q 
                ギフトラッピングはできますか？
A 
現在はギフトラッピングサービスは行っておりません。今後対応予定がある場合は、サイト内でお知らせいたします。
Q 
                商品が届かないのですが、どうすればいいですか？
A 
ご注文完了メールに記載の「お問い合わせ番号」をご確認の上、配送業者の追跡サービスをご利用ください。配送状況が反映されない、または1週間以上経っても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q 
                領収書の発行はできますか？
A 
マイページの「注文履歴」より領収書の発行が可能です。ご希望の宛名・但し書きがある場合は、備考欄またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q 
                返品はできますか？
A 
商品に不良があった場合や誤配送があった場合を除き、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
                ご注文内容をよくご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
Q 
                商品に不備があった場合はどうすればよいですか？
A 
万が一、お届けした商品に破損・汚損・誤配送などの不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
                状況を確認のうえ、返品または交換の対応をさせていただきます。
Q 
                商品を開封・使用してしまいましたが、返品できますか？
A 
衛生上の理由により、一度開封・ご使用になった商品の返品・交換は承っておりません。
                あらかじめご了承ください。
Q 
                返送料は誰が負担しますか？
A 
                不良品・誤配送など、当社の責任による場合は、当社が送料を負担いたします。

                お客様都合による返品（※対応可能な場合に限る）の際は、お客様のご負担となります。